Prijzen

De door ons genoemde prijzen zijn in Euro’s, inclusief BTW.

Levertijd

Na betalingsbevestiging van de order, doen wij ons uiterste best om uw undertøj bestelling binnen  één tot drie werkdagen aan te leveren. Mocht een artikel niet leverbaar te zijn, sturen wij een e-mail. Zorg dus altijd dat uw emailadres juist is ingevuld.

Verzendwijze 

Uw bestelling wordt verzonden met POST NL. Deze levert in de meeste gevallen de bestelling af binnen één à twee werkdagen. Mocht de postbode u niet thuis treffen dan zal deze een afhaalbewijs bij u achterlaten. U kunt dan daarmee en een geldig identiteitsbewijs het pakket afhalen op het postkantoor. Het pakket blijft dan drie weken op het postkantoor liggen voordat het weer naar ons wordt teruggezonden. Mochten wij in dergelijke situatie nogmaals het pakket aan u moeten sturen dan rekenen wij een bijdrage in de verzendkosten van € 10,00. 

Verzendkosten 

Wij rekenen geen verzendkosten binnen Nederland. Uw undertøj bestelling wordt in een enveloppe of pakket verzonden. Voor verzendingen buiten Nederland maar binnen Europa rekenen wij, afhankelijk van het gewicht, € 13,00 of € 19,50 verzendkosten. Voor verzendingen buiten Europa, ook weer afhankelijk van het gewicht, € 24,50 of € 34,50 verzendkosten.  

Ruilen/retourneren van een artikel

U heeft het recht om na ontvangst van de goederen binnen veertien dagen een artikel te ruilen/retourneren, mits het product ongedragen is. U draagt daarbij zelf de kosten van terugzending. De goederen kunnen enkel worden geretourneerd in onbeschadigde staat en originele verpakking, ze moeten in dezelfde conditie verkeren en mogen niet gebruikt of gedragen zijn. Wanneer u een artikel wenst te ruilen/retourneren dient u ons hier van te voren per e-mail op de hoogte te stellen. U ontvangt het door u betaalde bedrag retour op uw bankrekening minus de verzendkosten.

Indien u een verkeerd product ontvangt, wordt deze door ons gratis omgeruild voor het juiste product. Hiertoe dient de klant binnen veertien dagen na verzending contact op te nemen met ons. In dat geval vergoeden wij alle kosten.

Garantie/service

Indien u een beschadigd product ontvangt, wordt deze door ons omgeruild voor eenzelfde dan wel vergelijkbaar product. Hiertoe dient u binnen veertien dagen na verzending contact op te nemen met ons.

Contact
U kunt ons het beste bereiken via email op [email protected]
Wij zijn telefonish te bereiken op werkdagen van 11:00 t/m 16:00 uur op telefoonnummer: 030-7521211. 

undertøj
Senecalaan 9
3707 ZP Zeist

undertøj staat ingeschreven bij de KVK Utrecht onder nummer 30268729.  
Ons BTW nummer is NL821 856595B01

Privacy & Security

Wij zijn erg gesteld op uw privacy

undertøj krijgt per dag een behoorlijke hoeveelheid informatie binnen van onze klanten en bezoekers. Deze informatie hebben wij nodig voor onze dagelijkse werkzaamheden en om de ervaring te verbeteren. Wij weten dat het erg belangrijk is om uw persoonlijke gegevens privé te houden. Het bijhouden van de persoonlijke gegevens gaat professioneel en volgens de Nederlandse wet. Het behouden van uw vertrouwen is onze prioriteit.

Verzamelen van gegevens

Het geven van persoonlijke informatie is niet vereist bij het bezoeken van de website. Het is echter wel vereist als u een order online plaatst. Los van de informatie die u persoonlijk verstrekt, kunnen wij ook 'navigational' informatie verzamelen als u gebruik maakt van de undertoj.com website. Het gaat hier dan om algemene informatie zoals uw domeintype, IP service provider, browser type en IP-adres. Deze informatie zien wij in de vorm van algemeen, gemiddeld dagelijks gebruik en bevat geen persoonlijke informatie. Ook maken wij gebruik van zogenaamde 'cookies', die een unieke identificatie geeft aan uw computer en is opgeslagen op de harddisk van u computer. Zowel dit nummer als de cookies worden gebruikt om problemen op te sporen, het effect van onze website te bepalen en trends te analyseren. Met deze wetenschap kunnen wij de kwaliteit van onze website constant hoog houden en beter voldoen aan de wensen van de klant.

Opslag en Veiligheid

undertøj heeft vergaande veiligheidsmaatregelen genomen om de informatie die via de website binnen komt, veilig te stellen. De informatie komt binnen en wordt opgeslagen op onze beveiligde databases die alleen toegankelijk zijn voor geautoriseerd personeel dat zich bewust is van het belang bij vertrouwelijkheid.

Als u undertøj van buiten Nederland bezoekt, zal de verbinding lopen via en naar servers die in Nederland staan. Uw orders bij undertøj zullen worden aangenomen, behandeld en verscheept vanuit Nederland, tenzij anders vermeldt. Alle door u verstrekte informatie zal worden verwerkt en veilig opgeslagen op onze web servers en interne systemen in Nederland.

Helaas, potentiele veiligheids- en privacy-gevaren zijn inherent aan de natuur van het internet en de veiligheid van geen enkele data transmissie via het internet kan 100% worden gegarandeerd. Wij zorgen wel voor een webwinkel-omgeving die zo veilig is als op dit moment mogelijk is. 

Gebruik en bekendmaking

Uw email adres en persoonlijke gegevens worden door undertøj niet bekend gemaakt, verhuurd of verkocht aan niet-gerelateerde derden tenzij het wettelijk noodzakelijk is. Of gebaseerd op onze overtuiging en in goed vertrouwen, dat het noodzakelijk is om de gebruikers van onze website of het publiek te beschermen.

Wij gebruiken de verzamelde informatie voor het verwerken van uw order, het ontwikkelen van onze website, het verbeteren van onze producten en services aan de klanten en bezoekers van de website. Wij kunnen de door u verstrekte informatie gebruiken om u te informeren over nieuwe undertøj-producten of items van uw interesse via email of post zolang u niet heeft aangegeven hier bezwaar tegen te hebben. Het is niet onze bedoeling u lastig te vallen met onze berichten; u kunt er altijd voor kiezen om geen nieuwsbrieven of promotiemateriaal meer te ontvangen, door de goede link aan te klikken die duidelijk zichtbaar is in onze e-mails. Ook kunt direct contact opnemen met [email protected]øj.com

Als een bezoeker zich inschrijft voor onze mailing lijst, zal de informatie die gevraagd wordt, gebruikt worden om direct te communiceren met die persoon en om een profiel op te maken dat gebaseerd is op geografische locatie, leeftijd en elke andere informatie de bezoeker wenst te geven. Wij zien ideeën, commentaar en vragen graag tegemoet zodat wij onze services kunnen ontwikkelen. Deze gegevens worden niet gebruikt voor marktonderzoek en worden niet opgeslagen bij de registratiegegevens van de betreffende klant.